المدونة
دروس عملية من أكثر من 15 عاماً في العمل المصرفي، لكل من يريد أن يخدم عملاءه بشكل أفضل، ويعمل بذكاء، ويتطوّر في مسيرته المهنية.
١٣ طريقة للتعامل مع مديرك صعب المراس
١٣ طريقة للتعامل مع مديرك صعب المراس بقلم راشد محبوب تعاملك مع مديرك أو مديرتك الصعبة المراس يتطلب منك الحكمة وضبط النفس والتركيز على أهداف مستقبلك العملي، وعدم استخدام عواطفك،بل ذكاءك. ١.تابع…
كيف تستفيد من أسس نجاح أمازون في إدارة شركتك؟
يرى بيزوس، مؤسس ومدير أمازون، أن نجاح مؤسسته اعتمد على 3 ركائز أساسية، هي: إعطاء الأولوية للعملاء، والابتكار، والصبر. فما الذي تعنيه هذه الركائز لمؤسسة ناجحة مثلها؟ وكيف يمكنك الاستفادة منها في إدارة…
3 مهارات ريادية لن تتعلمها في كلية إدارة الأعمال
"إذا كنت رائد أعمال ناشئ أو كنت تخطط لتأسيس شركتك الخاصة، إليك هذه المهارات الـ3 التي لم تتعلّمها في دراستك الجامعية، لكنك ستحتاجها في إدارة أعمالك. إن الدراسة في كلية الأعمال تجربة رائعة؛ تعلّمت…
أهمية قوائم المهام لإنجاز الأعمال
إن مثل هذه الوسيلة تساعد على تنظيم أعمالنا ومهماتنا التي نفشل غالباً في إدارتها وإنجازها، فيما لو اعتمدنا على الارتجال والأساليب التقليدية فقط. فمهارة التذكر وحدها لا تسعفنا للقيام بكل ما هو مطلوب…
استمتع بإجازتك وتميّز
8 أخطاء يرتكبها الموظفون عند الحصول على إجازة؛:: ثمة عدد من الإجراءات، التي ينبغي للموظف الأخذ بها حينما يحصل على إجازة من عمله. أهمها: التخطيط جيداً لكل التفاصيل المتعلقة بهذه الإجازة، لضمان عدم…
كيف تقنع إدارة مؤسستك بمنحك علاوة مالية
ينبغي على الموظفين الأكفاء، ألا يترددوا في طلب الزيادة على أجورهم، ما داموا يتمتعون بسيرة وظيفية متميزة في أعمالهم من مختلف النواحي؛ فهي شرط حيوي ومهم جداً، لإقناع أي إدارة على منح هذا الامتياز.…
١١ نصيحة للتعامل مع زملائك في العمل
إنك تقضي مع زملائك في العمل أطول مدة يوميا حيث في بعض الحالات تصل الي ١٢ ساعة ، لذا يجب ان تبني معهم علاقة متميزة مبنية على الاحترام . ويجب ان ترتقى بأسلوبك مع زملائك لتكون علاقة عمل متميزة حيث ان…
١٦ طريقة لتكون إيجابياً كل يوم
أن تكون ايجابيا في عملك كل يوم هو ما يضمن ويحقق لك النجاح والتميز، كما انه يساعدك على بث الايجابية لمن حولك في العمل وينعكس ذلك بشكل إيجابي على عملائك ، لذا يجب ان تكون ايجابيا كل يوم واليوم. توجد…
طور مهاراتك
التعلم الدائم هو الطريق الأمثل لمعرفة كل الطرق الجديدة وما توصل إليه العلم بما يخدم القطاع الذي نعمل به. وتطوير المهارات لا يقتصر على جهة معينة فقط وإنما الاستعانة بعدة علوم في آن معاً. فالأعمال…
ثقتك في العمل
الثقة هي الحافز وثقتك في العمل هي الإيمان بسياسة الشركة والالتزام الدائم بتطبيقها والتحلي بالمسؤولية اتجاه تصرفاتك والشعور بالاطمئنان إلى الجهد المبذول في العمل بما يخدم مصلحة العمل ذلك لرفع الكفاءة…
تميز اليوم وكل يوم
أحد عشرة طريقة للتميز كل يوم تميز اليوم وكل يوم: اليوم وكل يوم هو جميل، اجعل ايامك كلها مميزة مع نفسك ،مع عملائك، مع زملائك في العمل مع الجميع." تميز اليوم وكل يوم: حاول إنجاز جميع متطلبات المتعامل…
الموظف الذكي
لماذا يجب أن تكون ذكياً؟ ماذا الذي يحصل في العالم الآن؟ لم تعد أساليب وأسرار العمل في الشركات الناجحة خفية على أحد. ذلك ابتداءاً من ترتيب الأفكار وكيفية إدارة الموارد وغيرها من أساليب وأفكار عدة. أن…
البريد الإلكتروني مهم لخدمة العملاء
تقدم الشركات لعملائها وزبائنها، من خلال البريد الإلكتروني وغيره من وسائل التواصل، مزايا عديدة، منها: تقديم الاستفسارات والإيضاحات للعملاء من خلال هذه القناة. كما أوضح تقرير أصدرته مؤسسة "دايمنشن…
ماذا ستجني إذا قدمت خدمات متميزة
نحن كبشر نتفاعل مع مجتمعنا ومن حولنا في كافة أوجه حياتنا اليومية، أثناء التسوق، دفع الفواتير، موظفي الإبلاغ عن الشكاوى، طلب اشتراك في خدمة معينة. ومن بين كل هذه الأمور ستذكر من كان من بين هذه الخدمات…
كيف تبدع في العمل
لكل عمل خطط لإنجازه تتشعب بطبيعتها وتتبع خيارات من أفكارنا. والإبداع هو إيجاد حل للمشكلات الناتجة عن طبيعة العمل بأساليب جديدة تعجب السامع والمشاهد. هي خلق رؤية جديدة عبر تنظيم أفكارنا وبنائها من…